Con el objetivo de fortalecer la atención al usuario en los servicios de salud, la Sección de Calidad de los Servicios de la Dirección Departamental de Redes Integradas de Servicios de Salud de Totonicapán impartió una charla formativa al equipo del Distrito de Salud de San Francisco El Alto, enfocada en la importancia de brindar una atención respetuosa, cálida y humana a cada paciente.
La actividad reunió a médicos, enfermeras, auxiliares, personal administrativo y operativo, quienes reflexionaron sobre el valor del trato digno, la empatía y el compromiso con la comunidad. Durante la charla, se destacó que la calidad del servicio no solo se mide por la eficacia médica, sino también por la forma en que los usuarios son escuchados, orientados y tratados desde su ingreso a los centros de atención.
“Debemos recordar que todos somos usuarios en algún momento de nuestras vidas. El paciente no es un número, es una persona con derechos, emociones y necesidades. Por eso, el compromiso de este distrito es claro: atender como nos gustaría ser atendidos, con respeto, amabilidad y vocación de servicio”, expresó la Dra. Ligia Cruz, encargada de la Sección de Calidad de los Servicios de la (DDRISST).
La jornada con intercambio de experiencias y el análisis de casos reales, lo cual permitió sensibilizar al personal sobre los desafíos que enfrentan los usuarios y la importancia de construir relaciones basadas en la confianza.
Al cierre del evento, el equipo reafirmó su voluntad de continuar trabajando por una atención integral y humanizada, fortaleciendo día a día los lazos entre el sistema de salud y la población.
